ご注文いただいたお品物は、ヤマト運輸にて配送いたします。
※配送業者の指定はできませんのでご了承くださいませ
日時指定が可能となっておりますが、通常はご注文より１日〜３日営業日での発送となります。
※注文日の翌日をご指定いただく場合、当日12:00までにご購入ください。12:00以降のご注文は最短で翌日の発送となりますのでご注意ください。

送料について

※16,500円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
地域により送料が異なります。
・クール便（北海道・沖縄＋300円）：1,100円
・通常送料（北海道・沖縄＋300円）：770円　
　（初診料、再診料は含まず、製品のみのお会計金額となります）

指定された住所の郵便受けにお届け致します。
規定のサイズと重量（長さ14〜34cm、幅9〜25cm、厚さ3cm以内、重さ1kg以内）を満たした場合にご利用頂けます。
クリックポストでの配送は日時指定等ができかねますのでご注意下さい。

送料について

※5,500円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
・全国一律：200円
　（初診料、再診料は含まず、製品のみのお会計金額となります）

クリニックに直接ご来院いただきお受け取りいただく方法です。
※ご来院いただけるお日にちを備考欄へご記入をお願い致します。
お取り置き期限は注文から2週間以内となります。
2週間以上経過した場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
※決済はオンラインストア上で事前におこなっていただきます

【不良品・誤配送・配送中の破損等】
以下の場合は、良品との交換または返金にて対応します。
（1）ご注文と異なる商品が届いた場合
（2）配送中の破損または汚損があった場合
（3）商品に製造上または品質上の明らかな不具合があった場合
（4）商品の種類、数量または品質がご注文内容に適合していない場合

＜ご連絡・対応手順＞
・到着時に確認できる破損、汚損、誤配送等については、商品到着後7日以内に、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
・到着時に直ちに判別することが困難な品質上の不具合については、不具合が判明した後、速やかにご連絡ください。
・当院で状況を確認のうえ、良品との交換または返金にて対応します（交換商品の在庫がない場合は返金対応）。
・返送方法は当院からご案内します。事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。
・商品の状態確認のため、商品、容器、外箱、梱包材、配送伝票等の写真のご提供をお願いする場合があります。確認が完了するまで保管をお願いいたします。

【返金方法】
・原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金します。
・代金引換その他、同一決済方法による返金ができない場合は、お客様名義の銀行口座への振込み等、当院が指定する方法で返金します。
・当院による返品またはキャンセルの確定後、原則として10営業日以内に返金手続を行います。
・クレジットカード、Amazon Pay等の返金が利用明細に反映される時期は、各決済事業者またはカード会社により異なります。
・当院の責めに帰すべき事由による返金において、振込手数料等をお客様にご負担いただくことはありません。

【商品リニューアルについて】
メーカーによるリニューアル等により、商品ページの画像とお届けする商品のパッケージデザイン、容器、表示方法等が異なる場合があります。
商品名、内容量、成分、使用方法等の重要な仕様に実質的な相違がない場合、パッケージ相違等を理由とする返品・交換はお受けできません（仕様変更がある場合は各商品ページに表示します）。

【使用上の注意】
商品に表示された使用方法および使用上の注意をご確認のうえ、適切にご使用ください。
使用中または使用後に赤み、腫れ、かゆみ、刺激等の異常が生じた場合は、直ちに使用を中止し、必要に応じて皮膚科医等へご相談ください。
肌に合わないこと等の個人差のみを理由とする返品・交換はお受けできません（品質上の不具合が疑われる場合は当院までご連絡ください）。

【お客様都合によるキャンセル・返品・交換】
・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
・化粧品および医薬部外品という商品の性質上、衛生管理および品質管理の観点から、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません（未開封の場合も同様です）。
※「注文間違い」「イメージ違い」「肌に合わない・使用感が合わない等の個人差」「不要になった」「長期不在・受取拒否・住所間違い」「パッケージデザインの相違」等はお客様都合に該当します。
※当院の責めに帰すべき事由がある場合または法令上認められる場合はこの限りではありません。

【不良品・誤配送・破損等の場合の連絡期限】
・到着時に確認できる破損・汚損・誤配送等：商品到着後7日以内にご連絡ください。
・直ちに判別が困難な品質上の不具合：判明後、速やかにご連絡ください。

・商品の不良、誤配送または配送中の破損等、当院が返品・交換の対象と判断した場合の返送料および交換商品の再送料は、当院が負担します。
・お客様都合による返品・交換はお受けしていないため、お客様都合による返品送料の定めはありません。
・お客様の住所入力間違い、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品が当院へ返送され、再発送を希望される場合は、再発送に必要な送料をご負担いただきます。

（一括払いのみ）

Amazon.co.jpアカウントにご登録された住所やクレジットカード情報で決済が可能です。

ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップコンビニがご利用いただけます。
支払いをご利用の場合は、コンビニ支払い手数料330円（税込）がかかります。

代金引換をご利用の場合は、代金引換額に応じて以下の手数料がかかります。
・1円〜9,999円：330円（税込）
・10,000円〜29,999円：440円（税込）
・30,000円〜99,999円：660円（税込）
・100,000円〜300,000円：1,100円（税込）
※代金引換による1回のお支払上限額は300,000円です。クリックポストではご利用いただけません。

商品代金（税込）100円ごとに1ポイントを付与いたします。
※送料・決済手数料は対象に含まれません。

会員登録後、初めてお買い物をされた方には、通常のお買い物ポイントに加えて500ポイントをプレゼントいたします。

1ポイント＝1円としてお買い物代金の割引にご利用いただけます。ご利用いただけるポイント数に上限はございません。

ポイントをご利用いただいたお買い物でも、通常どおりポイントは加算されます。ただし、ポイントでお支払いいただいた金額分は、新たに加算されるポイントの対象額には含まれません。

ポイントに有効期限はございません。

ご注文時に加算されるポイントは、まず「仮ポイント」として反映され、商品の発送が完了した時点（お届けを伴わないご注文の場合はご入金確認時点）で正式なポイントとして確定します。

会員登録を解除（退会）された場合、保有しているポイントは失効し、消滅いたします。

ご注文商品を返品・キャンセルされた場合、当該注文で加算されたポイントは自動的に取り消しとなります。